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锦旗映初心，服务暖万家。元旦刚过，滨江分公司便迎来了一份特别的“新年礼物”——中兴花园居民高女士送来一面红彤彤的锦旗。这不仅是对公司专业服务的高度认可，也为新的一年写下了“服务为民”的温暖开篇。

故事要从2025年12月30日傍晚说起。高女士下班回家，闻到一股疑似燃气泄漏的异味，心中顿时一紧。他立即联系了小区燃气管家郭帅。接到电话后，郭帅没有丝毫耽搁，迅速赶往现场。进门后，他立即拿起专业检漏仪器，从燃气立管到灶具连接处逐一细致排查。最终，问题锁定在灶具连接管的接口处，这里正在发生微小的泄漏。

经沟通得知，高女士家中使用的是前不久更换新灶具时厂家附赠的橡胶软管。而这种软管材质易老化、易被鼠咬、耐温性差，《浙江省燃气安全导则》还将“使用橡胶软管”定位成一类安全问题（重大隐患）。郭帅一边耐心解释橡胶软管带来的潜在风险，一边从随身工具包中取出金属软管，熟练利落地完成更换，直到再次检测确认燃气无泄漏后他才放心离开。此时，高女士悬着的心也放了下来。

2026年的第一个工作日，心怀感激的高女士专程来到滨江分公司，将一面写有“热情服务排民忧，尽职尽责暖人心”的锦旗送到工作人员手中。党支部书记韩国强接过锦旗，诚挚地说：“用户的信任是我们前进的最大动力。保障每一位居民的用气安全，始终是我们工作的重中之重。”这番话语，也让在场所有人更加坚定了“为民服务”的初心。

2026年的第一面锦旗，是荣誉，更是鞭策。滨江分公司将继续秉持“民生无小事”的理念，践行“急用户所急、想用户所想”的承诺，以更快的响应、更专业的技能、更暖心的服务，守护千家万户的灶台安全，续写更多暖民心、惠民生的温馨篇章。